Devoluções

Se não estiveres satisfeito oferecemos-te um reembolso total da tua encomenda num prazo de 14 dias, desde que os produtos se encontrem nas suas condições originais. O Projeto Serra reserva-se no direito de recusar devoluções se as condições originais das peças não forem cumpridas.

Para devolveres um artigo, envia-nos um e-mail para info@projetoserra.com, indicando no assunto o número da tua encomenda e no corpo de texto qual o artigo ou artigos que pretendes devolver. Depois disso iremos informar-te a morada de envio da encomenda (custos de envio por conta do cliente). Lembra-te que deves embalar cuidadosamente a peça para que chegue nas melhores condições a nós. Depois de a rececionarmos e aprovarmos a devolução, iremos efetuar a devolução do valor no mesmo método de pagamento que utilizaste na encomenda.

Trocas

Se não estiveres satisfeito oferecemos-te a possibilidade de troca da tua encomenda num prazo de 14 dias, desde que os produtos se encontrem nas suas condições originais. O Projeto Serra reserva-se no direito de recusar trocas se as condições originais das peças não forem cumpridas.

Para trocares um artigo, envia-nos um e-mail para info@projetoserra.com onde no assunto indicas o número da tua encomenda e no corpo de texto qual o artigo ou artigos que pretendes trocar. Depois disto iremos entrar em contacto contigo para agilizar todo o processo. Lembra-te que deves embalar cuidadosamente a peça para que chegue nas melhores condições a nós. Depois de a rececionarmos e aprovarmos iremos efetuar a troca da peça e enviar-te sem custos adicionais*.

*Custos associados a trocas apenas são da responsabilidade do Projeto Serra para mercado nacional (Portugal). Trocas para internacional são da responsabilidade do cliente.